Politique de Remboursement et de Retour
Chez ELECTRONE, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat. Voici les conditions et modalités applicables en cas de retour ou de remboursement.
1. Délai de Rétractation et de Retour
Conformément aux pratiques commerciales en vigueur au Maroc, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
2. Conditions des Produits à Retourner
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
- Être dans son emballage d'origine complet (avec accessoires, notices et protections).
- Présenter la facture d'achat ou le bon de commande délivré par ELECTRONE.
3. Modalités de Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et inspecté par notre équipe technique à notre magasin d'El Jadida :
- Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial ou via un avoir valable sur notre site.
- Les frais de livraison initiaux et de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur avérée de notre part ou de produit défectueux à la réception.
4. Contactez-nous pour un Retour
Pour initier une demande de retour ou pour toute question relative aux remboursements, n'hésitez pas à contacter notre service client :
Téléphone / WhatsApp : 0602-040927
Email : contact@electrone.ma
